Sist oppdatert: 28. mai 2025
Hos Posturium vil vi at du skal føle deg trygg ved hvert kjøp. Derfor tilbyr vi alltid 30 dagers åpent kjøp – helt uten stress. Denne siden forklarer hvordan du returnerer en vare og hvordan refusjonen fungerer.
30 dagers åpent kjøp Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra du mottok bestillingen. For at returen skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:
-
Produktet må være ubrukt og i salgbar stand
-
Alt tilbehør og eventuell originalemballasje må være inkludert
-
Retur må skje innen 30 dager etter mottak
Slik returnerer du en vare
-
Kontakt oss via e-post på kontakt@posturium.com og oppgi ordrenummer
-
Beskriv hvorfor du ønsker å returnere produktet
-
Vi sender deg tydelige instruksjoner for retur
Du som kunde står for returfrakten. Vi anbefaler å bruke sporbar forsendelse.
Refusjon Når vi har mottatt og godkjent returen:
-
Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
-
Refusjon behandles innen 14 virkedager fra returen er godkjent
-
Behandlingstid kan variere avhengig av bank eller betalingstjeneste
Ikke godkjente returer Vi tilbyr ikke refusjon for:
-
Produkter som er brukt, skadet eller mangler originalemballasje
-
Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter (med mindre de er defekte)
-
Returer som mangler nødvendig dokumentasjon
Skadet eller feil vare Dersom du mottar en vare som er defekt eller feil, kontakt oss så snart som mulig på kontakt@posturium.com. Legg gjerne ved beskrivelse av feilen samt bilder. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr enten en erstatningsvare eller full refusjon.
Ikke hentede pakker Ved pakker som ikke hentes og returneres til oss, tilkommer et gebyr på 150 NOK for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
Kontakt Har du spørsmål om returer eller refusjon? Kontakt vår kundeservice på kontakt@posturium.com. Vi er her for å hjelpe deg.